Questions fréquentes
Comment fonctionne le scan ?
Scannez le code-barres ou l'étiquette d'un produit (ou prenez-le en photo). L'application l'envoie de manière sécurisée pour analyse par IA et renvoie une analyse santé claire du produit alimentaire ou cosmétique. Les résultats sont informatifs et ne constituent pas un avis professionnel.
Les estimations et les résultats sont-ils exacts ?
Ce sont des estimations et elles peuvent ne pas être parfaitement exactes. Elles sont conçues comme un repère utile, pas comme un avis professionnel, médical ou diététique.
Mes données sont-elles privées ?
Oui. Nous ne vendons pas vos données, nous n'affichons pas de publicité et nous ne vous suivons pas dans d'autres applications. Il n'y a pas de compte — votre historique et vos préférences sont stockés uniquement sur votre appareil.
Abonnements et résiliation
Les abonnements se gèrent depuis les réglages de votre Apple ID. Pour résilier, ouvrez Réglages sur votre appareil, touchez votre nom, puis Abonnements, et gérez l'abonnement à cet endroit. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période en cours.
Remboursements
Les demandes de remboursement pour les achats sur l'App Store sont traitées par Apple. Vous pouvez demander un remboursement à Apple sur reportaproblem.apple.com. Si le problème vient de notre côté, écrivez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Suppression de vos données
Vous pouvez retirer vos données à tout moment : Dans Profil → Historique des scans, faites glisser une ligne vers la gauche pour la supprimer ; retirez les favoris depuis Profil → Mes favoris. Supprimez l'application pour effacer toutes les données présentes sur l'appareil. Les analyses anonymes du catalogue partagé ne peuvent pas être supprimées individuellement, car elles ne vous sont pas rattachées.. Votre historique et vos préférences ne se trouvent que sur votre appareil ; les effacer dans l'application ou supprimer l'application les élimine. Notez que supprimer l'application elle-même ne résilie pas un abonnement en cours (voir ci-dessus).
Si vous avez besoin d'aide pour supprimer vos données ou si vous avez toute autre demande, écrivez à support@aurelionlabs.digital et nous vous aiderons.