Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona el escaneo?
Escanee el código de barras o la etiqueta de un producto (o hágale una foto). La app lo envía de forma segura para su análisis con IA y devuelve un desglose de salud claro del alimento o del cosmético. Los resultados son informativos, no asesoramiento profesional.
¿Son exactas las estimaciones y los resultados?
Son estimaciones y pueden no ser del todo exactas. Están pensadas como una guía útil, no como asesoramiento profesional, médico o dietético.
¿Están mis datos protegidos?
Sí. No vendemos sus datos, no mostramos anuncios ni le rastreamos en otras aplicaciones. No hay cuenta: su historial y sus preferencias se guardan únicamente en su dispositivo.
Suscripciones y Cancelación
Las suscripciones se gestionan desde los ajustes de su Apple ID. Para cancelar, abra Ajustes en su dispositivo, toque su nombre, entre en Suscripciones y gestione la suscripción allí. La cancelación detiene las renovaciones futuras; conserva el acceso hasta el final del periodo en curso.
Reembolsos
Las solicitudes de reembolso de las compras en la App Store las gestiona Apple. Puede solicitar un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com. Si algo ha fallado por nuestra parte, escríbanos un correo y haremos todo lo posible por ayudarle.
Eliminar Sus Datos
Puede eliminar sus datos en cualquier momento: En Perfil → Historial de escaneos, deslice una fila hacia la izquierda para eliminarla; quite los favoritos desde Perfil → Mis favoritos. Elimine la app para borrar todos los datos del dispositivo. Las entradas de análisis anónimas del catálogo compartido no pueden eliminarse una a una, ya que no están vinculadas a usted.. Su historial y sus preferencias residen únicamente en su dispositivo, de modo que borrarlos en la aplicación o eliminar la aplicación los suprime. Tenga en cuenta que eliminar la aplicación no cancela una suscripción activa (véase más arriba).
Si necesita ayuda para eliminar sus datos o tiene cualquier otra petición, escriba a support@aurelionlabs.digital y le ayudaremos.