Introducción
Esta Política de Privacidad explica cómo SnapSolve, una aplicación móvil de Mehmet Sancaktutan & Burak Taş, trata su información. Creamos SnapSolve para respetarle: no vendemos sus datos, no mostramos anuncios y no le rastreamos en las aplicaciones de otras empresas.
Al utilizar SnapSolve, usted acepta las prácticas descritas aquí. Si no está de acuerdo, deje de utilizar la aplicación.
Información que Recogemos
Recogemos únicamente lo que la aplicación necesita para funcionar bien para usted. Se divide en dos grupos: la información que usted facilita y la información recogida automáticamente.
Información que Usted Facilita
Es la información que introduce o envía directamente mientras utiliza la aplicación:
- Fotos de deberes y texto extraído: Para generar una solución, la foto del ejercicio (como JPEG comprimido) y el texto extraído por OCR en el dispositivo se envían a un servicio externo de IA. En su historial de soluciones solo se conserva localmente una miniatura pequeña (~200 px); la foto a resolución completa no se guarda. La aritmética sencilla se resuelve en el dispositivo sin ninguna subida.
- Historial de soluciones y preferencias de la app: Su historial de preguntas y soluciones (texto, asignatura, fecha y una miniatura), su preferencia de idioma y sus ajustes se guardan solo en su dispositivo (con un máximo de 200 elementos) y nunca se suben. No existe ninguna cuenta de usuario y el historial no se sincroniza entre dispositivos.
- Datos de suscripción y compra: Las transacciones y los recibos de compra los gestionan Apple y un servicio externo de suscripciones para su validación y el seguimiento del acceso premium, asociados a su Apple ID y a un perfil de dispositivo anónimo, no a ninguna cuenta dentro de la app.
- Sin cuenta / uso anónimo: La app no tiene inicio de sesión, registro, correo electrónico ni contraseña. No se recoge ningún nombre ni identidad personal. Todos los datos principales son locales del dispositivo; la identidad existe únicamente a nivel de Apple ID (facturación) y de perfil de suscripción anónimo.
Información Recogida Automáticamente
Para mantener la aplicación segura y fiable, puede tratarse información técnica limitada, como el estado de su suscripción y de sus derechos de acceso, y la información básica del dispositivo necesaria para que la aplicación funcione. No utilizamos identificadores publicitarios ni creamos perfiles publicitarios.
Cómo Funciona el Procesamiento con IA
Cuando escanea un ejercicio, la foto y el texto extraído de ella en su dispositivo se envían de forma segura, por una conexión cifrada, a un servicio externo de IA para generar la solución paso a paso. La aritmética sencilla se resuelve en su dispositivo sin ninguna subida, y la solicitud no lleva ninguna cuenta ni identificador de usuario.
Compras y Suscripciones
Todas las compras y suscripciones las procesa Apple a través de la App Store, y de la facturación se encarga Apple. Nunca recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta de pago.
Analítica
SnapSolve no utiliza analítica publicitaria de terceros ni de rastreo entre aplicaciones. Cualquier análisis que realizamos se limita a diagnósticos agregados y respetuosos con la privacidad, empleados para mantener la aplicación estable y mejorar su fiabilidad. No vendemos datos de analítica.
Servicios de Backend
Sus datos se tratan pensando en la privacidad. Su historial y sus preferencias se guardan en su dispositivo y no en una cuenta en línea. Cuando la aplicación se conecta a servicios en línea, los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y, al no haber inicio de sesión, no existe ningún perfil que vincule esa actividad con su identidad.
Servicios de Terceros
Nos apoyamos en un número reducido de proveedores de confianza para operar la aplicación. Cada uno trata los datos solo en la medida necesaria para cumplir su función:
- Servicio externo de visión con IA — Lee el ejercicio fotografiado y genera la solución paso a paso, las guías de estudio, las tarjetas de repaso, los exámenes de práctica y la detección automática de la asignatura. La foto y el texto extraído de ella se procesan en este servicio externo..
- Suscripción y facturación (Apple) — El sistema de compras dentro de la app de Apple procesa las suscripciones de renovación automática y proporciona la verificación local de los derechos de acceso. Los pagos se cargan a su Apple ID; nunca recibimos ni almacenamos los datos de su tarjeta..
- Servicio de suscripciones y pantalla de pago — Gestiona la pantalla de pago premium, el flujo de compra, la validación de recibos y el estado del acceso premium a través de un perfil anónimo a nivel de dispositivo, no vinculado a ninguna cuenta de la app..
Estos proveedores pueden tratar datos fuera de su país. Elegimos proveedores que mantienen estándares adecuados de seguridad y protección de datos.
Conservación de los Datos
Conservamos lo mínimo posible. Como no hay cuenta, su historial y sus preferencias se guardan únicamente en su dispositivo y siguen disponibles mientras mantenga la aplicación instalada. Eliminarlos en la aplicación o desinstalarla los borra.
Solicitudes de Eliminación de Datos
Puede eliminar sus datos en cualquier momento: En la app: elimine elementos concretos o use Borrar todo en su historial, o desinstálela para borrar todos los datos locales. Gestione las suscripciones desde los ajustes de su Apple ID; para cualquier otra cosa, use la función de Comentarios dentro de la app.. Como no hay cuenta, su historial y sus preferencias residen únicamente en su dispositivo, de modo que borrarlos en la aplicación o eliminar la aplicación los suprime por completo.
Eliminar la aplicación de su dispositivo no cancela ninguna suscripción activa. Si necesita ayuda, escríbanos a support@aurelionlabs.digital y le ayudaremos con su solicitud.
Privacidad de los Menores
SnapSolve no está dirigida a menores de 13 años (o de la edad mínima exigida en su región). No recogemos conscientemente información personal de nadie por debajo de esa edad. Si cree que un menor nos ha facilitado datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
Usuarios Internacionales
Puede utilizar la aplicación desde cualquier lugar del mundo. Como trabajamos con proveedores internacionales, su información puede tratarse en países distintos del suyo. Cuando la legislación aplicable (como el RGPD o la KVKK de Turquía) le otorga derechos de acceso, rectificación, portabilidad o supresión de sus datos, respetamos esos derechos: la mayoría pueden ejercerse directamente en la aplicación y el resto poniéndose en contacto con nosotros.
Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha que figura en la parte superior de esta página. Los cambios significativos se comunicarán dentro de la aplicación cuando proceda.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos, escríbanos a support@aurelionlabs.digital.